Wer ist die Bike Villa und wo findet man uns?

2011 wurde die Bike Villa als Fahrradfachhandel gegründet. Bisher konnte man unser Portfolio an Bikes und E-Bikes nur in unserem stationären Geschäft in Limburg bewundern, Probe fahren und kaufen. Ab sofort könnt Ihr die Bikes auch zu euch nach Deutschland und Österreich schicken lassen und profitiert dennoch von unserem Service.

Wie finde ich das passende Bike für mich?

Bei jedem Bike findest du den Button „Welche Größe passt zu mir“. Mit den Angaben, wie bspw. deine Körpergröße und deine Schrittlänge, wird direkt deine passende Größe des jeweiligen Modells ermittelt.

Wie wird das Bike an mich versandt?

Jedes Fahrrad wird in einem speziellen Fahrradkarton durch eine Spedition zu dir geliefert.  Die Spedition wird mit dir für die Anlieferung telefonisch einen Termin vereinbaren. Bevor es in den Karton gelangt, wird das Bike von einem ausgebildeten Zweiradmechatroniker aufgebaut und auf „Herz und Nieren“ überprüft! Ohne zuvor erfolgte Probefahrt verlässt kein Bike die BIKE VILLA! Für den Aufbau ist nur noch der Lenker geradezustellen, die Pedale zu montieren und die Sitzhöhe einzustellen. Eine genaue Montageanleitung findest du hier.

Was muss ich bei Anlieferung beachten?

Wichtig ist, dass du die Verpackung auf äußere Beschädigungen überprüfst und dir diese ggf. von der Spedition quittieren lässt. Anschließen kannst du in Ruhe das Bike auspacken und bewundern. Sollte irgendetwas fehlen oder gibt es Beschädigungen am Bike, schreib uns direkt an service@bikevilla.de. Wir bemühen uns dann umgehend um eine Lösung.

Ist eine Probefahrt möglich?

Natürlich! Wie auch bei uns vor Ort darfst bzw. musst du eigentlich sogar eine Probefahrt durchführen. Da es sich bei allen Bikes um Neuware handelt, möchten wir dich bitten, die Probefahrt auf sauberem Untergrund und nicht mehr als 5km durchzuführen.

Was ist, wenn mir das Bike doch nicht gefällt?

Auch hier gilt natürlich das 14-tägige Widerrufsrecht und die Kosten für den Rückversand sind ebenfalls wie bei den anderen Bestellungen von dir zu tragen. Da der Rückversand allerdings nur mit einer Spedition erfolgen kann, unterstützen wir dich hier in der Abwicklung. Teile uns daher bitte per Mail an service@bikevilla.de mit, dass du das Bike retournieren möchtest. Alles Weitere klären wir dann mit dir.

Was ist im Falle einer Reklamation zu tun?

Auch hier kannst du uns direkt eine Mail an service@bikevilla.de schreiben. Bitte mache möglichst genau Angaben zum Reklamationsgrund und füge falls möglich Bilder hinzu. Wir werden dies dann umgehend prüfen und dir weiterhelfen.

Ist es möglich ein Fahrrad online zu leasen?

Dein Arbeitgeber bietet dir die Möglichkeit eines Fahrradleasings an und du hast dein Traumbike in unserem Onlineshop gefunden? Dann schreib uns einfach eine Mail an verkauf@bikevilla.de mit den Daten zu deinem Wunschrad sowie deiner Anschrift und der Leasinggesellschaft, über die alles abgewickelt werden soll. Wir melden uns anschließend umgehend bei dir und werden alles Weitere in die Wege leiten.